Conditions de vente

Article 1 : Application des conditions générales de vente
Article 2 : Prise de commande
Article 3 : Livraison
Article 4 : Retours - Modalités
Article 5 : Prix
Article 6 : Litige

Article 1 : Application des conditions générales de vente

Vous reconnaissez avoir pris connaissance, en validant votre commande, des conditions de l'offre telles qu'elles sont définies ici. Dès lors, elles s'imposent à vous sans aucune réserve.

Pour vous, le fait de confirmer une commande sur le site signifie que vous acceptez sans réserve ces règles : elles sont seules applicables au contrat ainsi conclu, et se substituent à toutes autres conditions générales, notamment, celles de l'acheteur.

Article 2 : Prise de commande

Les informations énoncées par l'acheteur, lors de la prise de commande engagent celui-ci : en cas d'erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, le vendeur ne saurait être tenu responsable de l'impossibilité dans laquelle il pouvait être de livrer le produit.

Les commandes ne sont définitives que lorsqu'elles ont été confirmées par le règlement du prix par l'acheteur.

Après expédition, toute modification ou résolution de la commande par l'acheteur ne peut être prise en considération et le prix versé ne sera pas restitué.

En cas de rupture de stocks, le vendeur prendra contact avec l'acheteur. Ils conviendront ensemble de livrer un produit offrant des caractéristiques identiques en dimension et qualité au produit initialement commandé par l'acheteur.

Article 3 : Livraison

Au moment du passage de votre commande, vous choisissez le lieu, la date et le créneau de livraison. Les délais de livraison sont respectés aussi précisément que possible. Dans l'hypothèse où un retard de livraison serait dû à une rupture de stock ou au transport des produits, celui-ci ne peut pas donner lieu à des dommages et intérêts. Toutefois, si le retard dépasse 4 heures, un geste commercial vous sera proposé.

En cas d'erreur ou d’omission dans le libellé de l’adresse de livraison empêchant sa réalisation ainsi qu’en cas de refus du bouquet par le destinataire, la livraison n’en sera pas moins parfaite.

Nous appelons les destinataires des commandes pour nous assurer de leur présence au moment de la livraison et pour valider l'exactitude de leur adresse et ce, pour éviter tout retard et complication dans les livraisons. Nous prenons soin de préserver votre anonymat et l’objet de la livraison.

Vous devez vous assurer de la bonne disponibilité du destinataire aux heures prévues de livraison et ne pas hésiter à nous indiquer un maximum d’indications qui pourraient faciliter la tâche du livreur (Etage, code porte, gardien, apparence du lieu de livraison, modalités d’accès, etc.). Toutefois, en cas d'absence du destinataire au moment de la livraison,le livreur tentera de prendre contact avec le destinataire, sur un téléphone portable ou fixe que vous aurez saisi au passage de votre commande. S’il ne parvient pas à joindre le destinataire, le livreur identifiera alors la meilleure solution permettant de finir la livraison dans les meilleures conditions (gardien, voisin, commerce, etc).

En cas d'absence du destinataire, Idées Roses ne pourra être retenu pour responsable de la qualité finale de la livraison.

Article 4 : Retours - Modalités

Tout retour de produits doit faire l'objet d'un accord formel entre le vendeur et l'acquéreur.

Toute reprise acceptée par le vendeur, dans le cas d'un vice apparent ou de non conformité des produits livrés, qui sera constaté par le vendeur, permettra à l'acheteur d'obtenir le remplacement gratuit ou la restitution d'un avoir à son profit, à l'exclusion de tout autre indemnité ou dommages et intérêts. Le produit devra être retourné à l'acheteur dans son emballage d'origine et sous 48 heures.

Article 5 : Prix

Les produits sont fournis au prix en vigueur au moment de la passation de la commande.

Article 6 : Litige

En cas de litige, merci de nous contacter afin de nous entendre sur une solution amiable.